Novinka v BiznisWebe: Zobrazenie dopravy v detaile produktu má nové funkcie

Informácie o doprave patria medzi najdôležitejšie faktory pri rozhodovaní zákazníka o nákupe. Cena dopravy, rýchlosť doručenia alebo možnosť osobného odberu často rozhodujú o tom, či zákazník objednávku dokončí.

V januárovom update BiznisWebu sme preto vylepšili spôsob, ako sa možnosti doručenia zobrazujú priamo v detaile produktu.

Využitím nového nastavenia dosiahnete, že zákazník má presné informácie o doprave ešte pred vložením do košíka, čo automaticky znamená menej otázok na zákaznícku podporu a menej manuálnej práce pre e-shopára.

E-shop pôsobí dôveryhodnejšie a zákazník získava lepší používateľský zážitok.

Ako to fungovalo doteraz

E-shopári často používali statický textový blok alebo popup v detaile produktu, kde uvádzali informácie o doručení (napr. „Pri objednaní do 10:00 doručíme ešte dnes“).

Takéto riešenie však malo nevýhodu: pri zmene času uzávierky alebo ceny dopravy bolo potrebné text manuálne upravovať, aby zostal aktuálny.

Čo je nové: Zobrazovanie odporúčanej prepravy

BiznisWeb v detaile produktu automaticky zobrazuje relevantné spôsoby doručenia, ktoré máte v nastaveniach v administrácii e-shopu.

V detaile produktu zákazník vidí:

• všetky dostupné spôsoby prepravy pre konkrétny produkt a variant (zobrazí sa ako popup po kliknutí na Doručenia),
• aktuálne ceny prepravy,
• odhadovaný dátum doručenia pre každú prepravu,
• odporúčanú prepravu (cenovo najvýhodnejšiu),
• ak existuje osobný odber, zobrazia sa po kliknutí na miesto vyzdvihnutia detaily miesta vyzdvihnutia. Pre viac info čítajte nižšie.
  
  Pozn: ak existuje v administrácii e-shopu v nastaveniach taký spôsob doručenia, kde sa individuálne vypočítava cena za prepravu, tak pri tomto spôsobe doručenia sa nezobrazí cena a dátum doručenia.

Všetky tieto údaje sa automaticky aktualizujú pri zmene variantu produktu.

Avšak je dôležité zdôrazniť, že je potrebné používať v e-shope kusy skladom a zodpovedajúce skladové statusy a tu mať nastavenú skladovú dostupnosť v dňoch podľa jazykových verzií.

Zobrazenie spôsobov doručenia v šablóne Barcelona:

Zobrazenie spôsobov doručenia v šablóne Verona:

Informácia spôsoboch doručenia sa zobrazuje na popup okne po kliknutí na odkaz „Doručenia„.

Ak chcete tieto údaje zobrazovať priamo v detaile produktu, stačí zmeniť relevantné nastavenia e-shopu: Nastavenie – Produkty – Všeobecné – Zobrazenie – Zobraziť možnosti dopravy produktu: Vypnuté / Vyskakovacie okno / Pod  tlačidlom „Vložiť do košíka“:

Ďalší obrázok ilustruje zobrazenie dátumu doručenia v nákupnom košíku e-shopu, ktorý je vytvorený pomocou v šablóny Verona od BiznisWebu:

Používate v detaile produktu textový blok pre Doručenia?

BiznisWeb funguje nasledovne:

Ak máte vyplnený textový blok v oblasti Detail produktu – doručenia, zobrazí sa tento obsah. Za zváženie ale stojí skrytie zobrazovania tohto obsahu v textovom bloku, či zmazanie tejto oblasti v šablóne a potom by sa použilo automatické nastavenie a to konkrétne:

Ak sú pre produkt dostupné spôsoby dopravy z administrácie, zobrazia sa tieto možnosti automaticky:

• buď priamo v detaile produktu pod košíkom ako Odporúčaná preprava, s cenou a dátumom. V popup okne sa zobrazia okrem odporúčanej prepravy aj všetky ďalšie možnosti prepravy pre daný variant produktu.
  V detaile produktu pod košíkom zobrazia tieto údaje všetky šablóny okrem Verony, tá ich štandardne zobrazuje v popup okne. Ak chcete aktivovať zobrazenie informácií o Odporúčanej preprave pod košíkom aj vo Verone, postupujte podľa návodu v predchádzajúcom odstavci vyššie).
• alebo v popup „Doručenia“, ktorá je tiež v detaile produktu.
  
  Je na každom e-shopárovi, ktorú možnosť si vyberie. V praxi to znamená, že väčšina e-shopov nemusí robiť žiadne zmeny, systém sa postará o aktuálne dáta automaticky.

Presnejší výpočet dátumu doručenia vďaka „extra dňom“ dopravy

Súčasťou vylepšení je aj nová logika výpočtu očakávaného dátumu doručenia pre jednotlivé spôsoby dopravy. Každý spôsob doručenia si po novom vie zohľadniť tzv. extra dni doručenia, teda oneskorenie oproti dostupnosti, ktorú určuje aktuálny skladový status produktu.

Ako to funguje v praxi:

• skladový status produktu určuje, kedy je tovar dostupný na odoslanie,
• ku každému spôsobu dopravy je možné pridať dodatočné dni doručenia,
• výsledkom je presnejší dátum doručenia, ktorý sa zobrazí:
  • v detaile produktu,
  • aj v objednávkovom formulári.

Týmto spôsobom viete napríklad rozlíšiť:

• rýchle kuriérske služby,
• pomalšie alebo ekonomické formy dopravy,
• osobný odber, ktorý môže mať vlastné časové špecifiká,
• doručenie do zahraničia.

Výhoda pre e-shop aj zákazníka je jasná: reálnejšie očakávania doručenia, menej nedorozumení a vyššia dôvera v informácie, ktoré e-shop zobrazuje.

Funkcia „Objednajte do“ zostáva plne autonómna

Je dôležité zdôrazniť, že funkcia Objednajte do fungovala autonómne už predtým a naďalej:

• vyhodnocuje čas uzávierky objednávky,
• kontroluje, či sú všetky položky v košíku skladom,
• zohľadňuje víkendy a sviatky.

Novinka teda nemení logiku vyhodnocovania dopravy, ale výrazne zlepšuje spôsob, akým sa tieto informácie zobrazujú zákazníkovi ešte pred vložením produktu do košíka, čiže nie až v kroku, kedy vypĺňa objednávku, ale už oveľa skôr pri rozhodovaní o vložení produktu do košíka .

Dátumy doručenia sa zobrazia aj v objednávkovom formulári

Osobné vyzdvihnutie s detailmi lokality

Novinkou je aj rozšírenie funkcie Osobné vyzdvihnutie.

Ak máte vlastnú kamennú prevádzku alebo výdajné miesto, môžete v administrácii zadať:

• názov prevádzky,
• mesto a ulicu,
• doplnkový text (napr. otváracie hodiny),
• obrázok alebo mapu.

Tieto informácie sa následne automaticky zobrazia v detaile produktu (alebo v popup okne „Doručenia“), bez potreby ďalších zásahov.

Informácie o umiestnení predajne / kamennej prevádzky pre osobné vyzdvihnutie nastavíte v administrácii e-shopu, kt. máte vytvorený na BiznisWebe a to konkrétne v Nastavenia – Objednávky – Doručenia, tu vyberiete konkrétny spôsob doručenia „Osobne“ a na karte rozšírené vyplňte: Osobné vyzdvihnutie – na Vašej vlastnej pobočke a kliknite na Detail miesta.

Následne vyplňte údaje o umiestnení predajne. Meno sa zobrazí potom v produkt detaile na frontende. Môžte vložiť obrázok a po zadaní súradníc sa zobrazí aj mapka. Tieto údaje sú nepovinné, dôležité je vyplniť Meno a mesto.

Kde dopravy nastavíte

Návod na nastavenie dopravy v e-shope nájdete tu:
👉 https://www.biznisweb.sk/a/1234/nastavenie-dopravy